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運(yùn)營(yíng)干貨 | 美業(yè)門店拓客18招,招招引爆!

源源不斷的新顧客是美業(yè)門店發(fā)展的命脈,不要把拓客當(dāng)成一種形式,缺客了才來做,而是常態(tài)化去做才能確保門店的良性穩(wěn)定發(fā)展。

拓客,顧名思義,就是拓展客源,增加客戶的數(shù)目。隨著市場(chǎng)信息化越來越透明,以及競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)十分滯后,在服務(wù)業(yè)尤為凸顯,那么美業(yè)門店該如何開展拓客,拓客又有哪些方法呢?這里分享十八種幫助大家門店拓客、刺激消費(fèi)的方法,希望對(duì)大家有所幫助。

1 私人訂制的工作日

在門店開展1-2次特別活動(dòng),這個(gè)活動(dòng)專門為顧客設(shè)計(jì)時(shí)間。比如:你的門店如果上班族比較多,就挑選周末的時(shí)間開展;如果全職媽媽比較多,就提前跟客戶統(tǒng)計(jì)那一天到店的人數(shù)多,定位“客戶專屬日”。

活動(dòng)內(nèi)容多以門店熱門項(xiàng)目做解說,中心思想:讓客戶了解項(xiàng)目的生理知識(shí),培養(yǎng)客戶的養(yǎng)生思維。從而促進(jìn)開單。

2 給客戶提供優(yōu)惠計(jì)劃

每一個(gè)客戶都有自己的消費(fèi)水平,但簡(jiǎn)單的項(xiàng)目清單往往會(huì)讓很多消費(fèi)力不是很強(qiáng)的客戶產(chǎn)生消費(fèi)抗拒心理。

所以對(duì)于不同的客戶,應(yīng)該定制一套他們適用的服務(wù)項(xiàng)目表。就VIP等級(jí)而言,高級(jí)VIP的客戶可以推薦更高的客單價(jià);一般VIP就推薦正常項(xiàng)目。

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給客戶的感覺是:我們店在用心地為你制作一套專屬于你的護(hù)理服務(wù),并且我們也給了優(yōu)惠。

3 忠誠(chéng)認(rèn)同卡

可以與同業(yè)及其它地區(qū)的商家合作,制定一份內(nèi)份外聯(lián)合優(yōu)惠促銷合同,共同給予顧客相同的價(jià)格折扣,進(jìn)而可以互相吸引顧客。

這一活動(dòng)可以針對(duì)那些對(duì)門店忠誠(chéng)度較高的客戶,而客人則可以憑此忠誠(chéng)認(rèn)同卡到指定的特約商家(專柜、精品店、鞋店等)消費(fèi),得到優(yōu)惠折扣。

4 會(huì)員折扣卡

贈(zèng)送客戶折扣卡,折扣比率基本為消費(fèi)額的10%,這些金額可以用于折算購(gòu)買本門店的產(chǎn)品。

比如說:做一個(gè)臉部護(hù)理,600左右的客單價(jià)。贈(zèng)送一個(gè)60塊錢的折扣卡,客戶可以在購(gòu)買面膜的時(shí)候加以折扣,相當(dāng)于是9折優(yōu)惠。

5 獎(jiǎng)品集點(diǎn)證

先做出一張分成兩個(gè)部分的漂亮卡片,第一部分的目的在于傳送門店的推銷訊息,而第二部分則繪出特定的格式。

當(dāng)客人消費(fèi)到某一程度的金額時(shí),就送她加點(diǎn)數(shù),當(dāng)顧客集滿一定的點(diǎn)數(shù)時(shí),就獎(jiǎng)勵(lì)她一下!

6 簽到獎(jiǎng)勵(lì)

門店很多時(shí)候不是怕沒有客戶,而是怕老客戶不來。開設(shè)簽到獎(jiǎng)勵(lì),每個(gè)月按時(shí)按次到店的客戶可以獲得實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。

而一般這樣,客戶為了獎(jiǎng)品也可能擠時(shí)間到店做項(xiàng)目,而到店的頻次還可以設(shè)計(jì)一、二、三等獎(jiǎng),分別對(duì)應(yīng)不同價(jià)位的獎(jiǎng)品。

7 學(xué)生卡

現(xiàn)在正值開學(xué)季,針對(duì)大學(xué)生發(fā)“學(xué)生卡”,邀請(qǐng)她們到美業(yè)門店來消費(fèi),將可以獲得特別的服務(wù)及優(yōu)惠價(jià)格。

大學(xué)生的消費(fèi)力與品牌宣傳效果真的比很多女性群體都要好。能認(rèn)識(shí)一些類似學(xué)生會(huì)、社團(tuán)成員那真的就是免費(fèi)打廣告了。

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8 免費(fèi)項(xiàng)目品質(zhì)第一

無論是獨(dú)家送還是邀請(qǐng)一些商家共同參與免費(fèi),商品的品質(zhì)必須有保障。

同時(shí),還要制作和派送一批宣傳材料(單張、海報(bào)、小冊(cè)子等),在廣告詞內(nèi)標(biāo)示擴(kuò)展槽重點(diǎn)銷售的報(bào)務(wù)項(xiàng)目,如有可能,還可給顧客發(fā)送點(diǎn)兒紀(jì)念品。這樣一來,美業(yè)門店就會(huì)“家喻戶曉”了。

9 免費(fèi)的居家護(hù)理課程

可以在到店消費(fèi)的顧客里,問一下顧客是否愿意在居家護(hù)理中投入資金。當(dāng)顧客到門店消費(fèi)時(shí),可以視其消費(fèi)金額的多寡送顧客一張有價(jià)憑證,等積累到一定數(shù)額之后可用來換取居家護(hù)理課程。讓顧客在家也能通過有效的手法促進(jìn)護(hù)膚品吸收,增強(qiáng)保養(yǎng)功效。

當(dāng)愿意上課程的人有一定數(shù)量時(shí),就可以擇日開課,并可借這個(gè)機(jī)會(huì)推銷產(chǎn)品了。

10 免費(fèi)服務(wù)

記載顧客到美業(yè)門店消費(fèi)的次數(shù)及金額,當(dāng)金額達(dá)到一定數(shù)額之時(shí),可以通知顧客,她的下一次消費(fèi)將由美業(yè)門店支付。

這樣,顧客一定會(huì)很高興。記住,做此項(xiàng)活動(dòng)時(shí),請(qǐng)事先訂出適度的金額標(biāo)準(zhǔn)。不能長(zhǎng)期做到的項(xiàng)目好是不要推,不然打擊客戶的消費(fèi)積極性。

11 祝賀

先列出一批顧客的基本資料,如生日家庭情況等,在顧客生日之前將賀卡寄出??ㄆ藰?biāo)示賀詞外,也標(biāo)示要給客人的優(yōu)惠或額外的服務(wù)。

12 驚喜禮物

這一活動(dòng)類似摸彩。為了使這項(xiàng)活動(dòng)更有效果,禮物的中獎(jiǎng)率好高一些,禮物大小也要有所區(qū)分。所得到的禮物好一部分是市場(chǎng)上面知名的,另一部分是店內(nèi)賣得比較貴的。

13 提供長(zhǎng)期性周期服務(wù)

一家美業(yè)門店的運(yùn)作,有時(shí)候會(huì)出資金匱乏或碰到淡季,此時(shí)的推銷工作必須為吸收資金而設(shè)計(jì),例如:3個(gè)月或者6個(gè)月的服務(wù)卡,或者吸引人的禮物如戒指。

14 邀請(qǐng)顧客的朋友

給顧客的朋友提供一次服務(wù),這么一干,顧客會(huì)感到非常高興,而且也會(huì)吸引顧客的朋友來訪,說不定到美業(yè)門店來消費(fèi)會(huì)變成她們的一種習(xí)慣呢!

15 注意小細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)會(huì)使服務(wù)變得更受歡迎,例如:維持毛巾溫度,當(dāng)客人在做面膜時(shí),可以幫客人做手部按摩等等。

16 安全而又方便的停車場(chǎng)

客人會(huì)時(shí)常惦記著她的車子,無論是單車、摩托車或是汽車。如果可能的話,可以事先與附近的停車場(chǎng)聯(lián)系好,使顧客有地方停車,而且心安理得。當(dāng)然,好是送她免費(fèi)停車1小時(shí)。

17 賣禮品,勿賣商品

在特殊節(jié)日中,如圣誕節(jié)、母親節(jié)、情人節(jié)等等,可以準(zhǔn)備一個(gè)漂亮的籃子,里面放一些獎(jiǎng)品。獎(jiǎng)品內(nèi)容可以針對(duì)小孩子、青少年、成年人及老年人等不同對(duì)象,利用情感促銷。

18 賣渴、不賣水

高明的推銷行為是要本不牽涉到門店的產(chǎn)品及服務(wù),要賣給顧客一種渴望和體驗(yàn),需求的結(jié)果。優(yōu)美動(dòng)聽的辭令將是顧客下一次光顧的因素之一。要好好地研究顧客的行為習(xí)慣、消費(fèi)心理,并為推銷做準(zhǔn)備。

以上就是為大家準(zhǔn)備的美業(yè)門店拓客十八招啦,大家有學(xué)到了嗎?

培養(yǎng)人才,需要舉上下之力,需要?jiǎng)?chuàng)造適合人才成長(zhǎng)的平臺(tái),更需要美業(yè)人懷揣對(duì)專業(yè)的敬畏和熱愛。真心希望未來的人才培育能被更多的美業(yè)企業(yè)家重視,未來已來,美業(yè)在行動(dòng)!

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