01掌控感與安全感

美業(yè)人要保持經(jīng)營的掌控感與安全感。在低增長時代，營銷的主題不再是擴張，而是收縮，以及更加精細和審慎。

“生存”在今天是一個比“發(fā)展”更重要的命題，“活下來”優(yōu)先級顯然高于“活得好”，有時候，“慢”就是“快”，“小”就是“大”。保持經(jīng)營的掌控感與安全感，不以規(guī)模制勝，與對手比拼盈利的效率及持續(xù)性，這一點非常重要。

 

02做好定位聚焦

隨著行業(yè)進入存量競爭時代，租金、人力、原料成本不斷增長，行業(yè)洗牌加劇，“散、小、亂”機構(gòu)必然向“品牌化、規(guī)?；⑦B鎖化”轉(zhuǎn)型。

而隨著行業(yè)規(guī)模化、連鎖化加劇，內(nèi)卷也將變得更加激烈。面對激烈的市場競爭，必須建立差異化競爭優(yōu)勢，在品牌形象、產(chǎn)品體驗、商業(yè)模式等軟實力上下足功夫。

如何打造自己的差異化呢？這就需要首先明確自己的定位，認清自己的長處和短板，找準(zhǔn)方向發(fā)力。

 

03重視品牌打造

未來的美業(yè)經(jīng)營者，要更加重視品牌的打造，只看低價的顧客并非主流。

品牌的本質(zhì)到底是什么？

品牌就是標(biāo)準(zhǔn)+信用。

品牌首先是要有一個標(biāo)準(zhǔn)，而且是可辨識、可比較、可體驗的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，然后才是持之以恒的達到這個標(biāo)準(zhǔn)，得到顧客真實的認同，形成良好的口碑，這個過程就是建立信用，標(biāo)準(zhǔn)與信用都有了，才稱得上是個品牌。

盡管在經(jīng)濟下行的大背景下，消費降級正在成為主流，但消費降級并不意味著顧客對品質(zhì)和服務(wù)的要求降低，只是顧客更加在意這個錢花得值不值？這個門店的實力如何？信譽如何？或者會不會被坑？

所以從顧客的角度來說，是需要品牌的。而且不管是高中低哪個消費層次，顧客其實都是要看對應(yīng)的性價比，看自身需求滿足度的，只看低價的顧客并非主流。

 
04讓消費體驗更便捷

當(dāng)線下增長動力減弱時，線上流量勢在必行。

目前，直播賣貨、社交平臺等新商業(yè)模式正在快速崛起并成為新的營銷增長點。

行業(yè)經(jīng)歷30多年的快速發(fā)展，新一代顧客的消費行為、消費習(xí)慣、消費方式都發(fā)生了很大的改變。為迎合這種改變，在持續(xù)不斷推出好產(chǎn)品、好服務(wù)的同時，也需要與時俱進，提供更便捷的消費體驗和選擇，雙效并行，保持市場的占有率。

 

05做好流量運營

顧客千千萬，怎么去觸達？怎么去搶？

不投廣告、不宣傳、不發(fā)聲……如今是一個酒香也怕巷子深的年代，什么也不做，單純依靠老顧客轉(zhuǎn)介紹，過于保守的打法雖然省了錢，卻也會因此而錯失許多良機。

因此，美業(yè)經(jīng)營者要做好流量運營，該投的廣告不能省。

 

06重視顧客體驗

現(xiàn)今市場環(huán)境下，顧客的地位越發(fā)凸顯。

作為美業(yè)門店，必須認清一個事實：這是一個顧客主導(dǎo)的消費時代，顧客既是服務(wù)的終點也是服務(wù)的重點。但在美業(yè)終端，欺詐顧客、開卡容易退卡難，各種扯皮糾紛、各種狗血事件每天都在上演，這都是不利于門店長遠發(fā)展的。

只有重視提升顧客體驗，始終以顧客為重心，才能真正地把美業(yè)這門生意做好。

 

07真誠待客,履行責(zé)任

契約精神是指在人與人之間的交往中，遵守承諾、信守諾言、履行責(zé)任的一種精神，是經(jīng)營門店的核心價值觀之一。

真誠待客，不欺詐顧客，不搞陰謀詭計，不搞歪門邪道，不做一錘子買賣。

渠道忠不忠于廠家品牌商，取決于廠家誠不誠心。顧客忠不忠于門店，取決于門店誠不誠心。誰能真正做到把顧客利益放在第一位，真正做到與顧客共進退，誰就能擁有可持續(xù)發(fā)展的未來。

美業(yè)人想要把日子過得好，必須摒棄高增長幻想、腳踏實地、修煉內(nèi)功、深耕細作的同時，把以上這七件事做好！

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