不知不覺(jué)，2024年已經(jīng)過(guò)去了大半。如何優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略，找到可適用的方法論，帶領(lǐng)門(mén)店突出競(jìng)爭(zhēng)重圍，是美業(yè)發(fā)展的時(shí)代命題，也是現(xiàn)實(shí)的需求。

 

01掌控感與安全感

美業(yè)人要保持經(jīng)營(yíng)的掌控感與安全感。在低增長(zhǎng)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)的主題不再是擴(kuò)張，而是收縮，以及更加精細(xì)和審慎。

“生存”在今天是一個(gè)比“發(fā)展”更重要的命題，“活下來(lái)”優(yōu)先級(jí)顯然高于“活得好”，有時(shí)候，“慢”就是“快”，“小”就是“大”。保持經(jīng)營(yíng)的掌控感與安全感，不以規(guī)模制勝，與對(duì)手比拼盈利的效率及持續(xù)性，這一點(diǎn)非常重要。

 

02做好定位聚焦

隨著行業(yè)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，租金、人力、原料成本不斷增長(zhǎng)，行業(yè)洗牌加劇，“散、小、亂”機(jī)構(gòu)必然向“品牌化、規(guī)?；⑦B鎖化”轉(zhuǎn)型。

而隨著行業(yè)規(guī)?；?、連鎖化加劇，內(nèi)卷也將變得更加激烈。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須建立差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在品牌形象、產(chǎn)品體驗(yàn)、商業(yè)模式等軟實(shí)力上下足功夫。

如何打造自己的差異化呢？這就需要首先明確自己的定位，認(rèn)清自己的長(zhǎng)處和短板，找準(zhǔn)方向發(fā)力。

03重視品牌打造

未來(lái)的美業(yè)經(jīng)營(yíng)者，要更加重視品牌的打造，只看低價(jià)的顧客并非主流。

品牌的本質(zhì)到底是什么？

品牌就是標(biāo)準(zhǔn)+信用。

品牌首先是要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而且是可辨識(shí)、可比較、可體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，然后才是持之以恒的達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，得到顧客真實(shí)的認(rèn)同，形成良好的口碑，這個(gè)過(guò)程就是建立信用，標(biāo)準(zhǔn)與信用都有了，才稱(chēng)得上是個(gè)品牌。

盡管在經(jīng)濟(jì)下行的大背景下，消費(fèi)降級(jí)正在成為主流，但消費(fèi)降級(jí)并不意味著顧客對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的要求降低，只是顧客更加在意這個(gè)錢(qián)花得值不值？這個(gè)門(mén)店的實(shí)力如何？信譽(yù)如何？或者會(huì)不會(huì)被坑？

所以從顧客的角度來(lái)說(shuō)，是需要品牌的。而且不管是高中低哪個(gè)消費(fèi)層次，顧客其實(shí)都是要看對(duì)應(yīng)的性?xún)r(jià)比，看自身需求滿(mǎn)足度的，只看低價(jià)的顧客并非主流。

04讓消費(fèi)體驗(yàn)更便捷

當(dāng)線(xiàn)下增長(zhǎng)動(dòng)力減弱時(shí)，線(xiàn)上流量勢(shì)在必行。

目前，直播賣(mài)貨、社交平臺(tái)等新商業(yè)模式正在快速崛起并成為新的營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)點(diǎn)。

行業(yè)經(jīng)歷30多年的快速發(fā)展，新一代顧客的消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方式都發(fā)生了很大的改變。為迎合這種改變，在持續(xù)不斷推出好產(chǎn)品、好服務(wù)的同時(shí)，也需要與時(shí)俱進(jìn)，提供更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)和選擇，雙效并行，保持市場(chǎng)的占有率。

05做好流量運(yùn)營(yíng)

顧客千千萬(wàn)，怎么去觸達(dá)？怎么去搶?zhuān)?/span>

不投廣告、不宣傳、不發(fā)聲……如今是一個(gè)酒香也怕巷子深的年代，什么也不做，單純依靠老顧客轉(zhuǎn)介紹，過(guò)于保守的打法雖然省了錢(qián)，卻也會(huì)因此而錯(cuò)失許多良機(jī)。

因此，美業(yè)經(jīng)營(yíng)者要做好流量運(yùn)營(yíng)，該投的廣告不能省。

06重視顧客體驗(yàn)

現(xiàn)今市場(chǎng)環(huán)境下，顧客的地位越發(fā)凸顯。

作為美業(yè)門(mén)店，必須認(rèn)清一個(gè)事實(shí)：這是一個(gè)顧客主導(dǎo)的消費(fèi)時(shí)代，顧客既是服務(wù)的終點(diǎn)也是服務(wù)的重點(diǎn)。但在美業(yè)終端，欺詐顧客、開(kāi)卡容易退卡難，各種扯皮糾紛、各種狗血事件每天都在上演，這都是不利于門(mén)店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。

只有重視提升顧客體驗(yàn)，始終以顧客為重心，才能真正地把美業(yè)這門(mén)生意做好。

07真誠(chéng)待客,履行責(zé)任

契約精神是指在人與人之間的交往中，遵守承諾、信守諾言、履行責(zé)任的一種精神，是經(jīng)營(yíng)門(mén)店的核心價(jià)值觀之一。

真誠(chéng)待客，不欺詐顧客，不搞陰謀詭計(jì)，不搞歪門(mén)邪道，不做一錘子買(mǎi)賣(mài)。

渠道忠不忠于廠家品牌商，取決于廠家誠(chéng)不誠(chéng)心。顧客忠不忠于門(mén)店，取決于門(mén)店誠(chéng)不誠(chéng)心。誰(shuí)能真正做到把顧客利益放在第一位，真正做到與顧客共進(jìn)退，誰(shuí)就能擁有可持續(xù)發(fā)展的未來(lái)。

 

美業(yè)人想要把日子過(guò)得好，必須摒棄高增長(zhǎng)幻想、腳踏實(shí)地、修煉內(nèi)功、深耕細(xì)作的同時(shí)，把以上這七件事做好！

 

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