目前市場上,由于消費(fèi)者對自身形象的重視而促使了美容院加盟店成為一個(gè)值得投資的好項(xiàng)目。但是,這個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展前景好,并不代表創(chuàng)業(yè)者選擇這個(gè)項(xiàng)目就可以輕松獲得財(cái)富。關(guān)鍵的還是要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者在經(jīng)營的時(shí)候,要對這個(gè)行業(yè)的一些需要注意的問題加以了解。接下來,就針對于美容院加盟店的經(jīng)營要注意些什么做出了分析。
美容加盟店的不要店大欺客。欺客出現(xiàn)有兩方面的因素:一是新顧客上門時(shí),她們并不想消費(fèi),于是接待的美容師的態(tài)度便會極差,以鄙視的眼光看待顧客,讓顧客有一種“一入院門深似?!钡摹邦澙酢?,從而讓更多的顧客望而卻步;二是與客人發(fā)生糾紛或遇到顧客投訴時(shí),連鎖店要么百般狡辯,要么蠻橫無禮,要么不理不睬,讓顧客有苦無處訴,結(jié)果只能是向管理部門投訴或是在媒體上進(jìn)行曝光,甚至與美容連鎖店對簿公堂。作為一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu),美容連鎖店應(yīng)該讓顧客在店中美容時(shí)有“如沐春風(fēng)”的感覺,對顧客對美容院產(chǎn)生一種家的感覺。如果遇上不容易協(xié)調(diào)的問題,也應(yīng)該是靈活、有效地進(jìn)行處理,真正的把顧客當(dāng)作上帝。
美容院加盟店要用人得當(dāng)。美容師是美容院的形象代表,也是美容院與顧客溝通的橋梁,她們的素質(zhì)關(guān)系到美容院的生死存亡。但有很多美容連鎖店由于自身的原因,無法聘請到優(yōu)秀的美容師,只能讓一些學(xué)徒或家庭雇傭工充當(dāng)美容師來為顧客服務(wù)。這樣,由于美容師專業(yè)知識不足,對產(chǎn)品及療程的認(rèn)識不夠,也掌握不了產(chǎn)品的特點(diǎn)和副作用,操作手法更是漏洞百出,這樣一來極大地?fù)p害了顧客的利益。更有的美容師眼里只有“人民幣”,顧客在交錢時(shí)興高采烈,顧客不交錢就白眼相向,平常在美容院里也是隨意亂竄,到處聊天、喧嘩、吵鬧,說顧客和其他員工的種種不是。
以上兩個(gè)方面的內(nèi)容就是針對于創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營美容院加盟店的時(shí)候,對需要注意的問題做出的詳細(xì)內(nèi)容的分析,大家在通過以上內(nèi)容的詳細(xì)閱讀之后,心中一定是做到了有數(shù)吧!因此,對于美容院加盟店的創(chuàng)業(yè)者來說,正確掌握了本文的內(nèi)容,創(chuàng)業(yè)還是比較容易的。
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