現(xiàn)在做一名美容師很容易，可是如果要做一個比較出色的美容師對于銷售能力要求是很嚴(yán)格的，首先作為一名優(yōu)秀的美容師要非常熱愛美容師這份職業(yè)，將敬業(yè)、細(xì)致的工作服務(wù)理念牢記于心，而對于美容院的銷售而言是分有八個步驟的。

一、接待關(guān)：

美容院接待也是有要求的，這里也就體現(xiàn)了美容院服務(wù)怎么樣，而服務(wù)的好與壞也決定了美容院業(yè)績，所以在接待客戶的時候我們一定要面帶微笑，并且在接待過程中使用較標(biāo)準(zhǔn)的動作，語言來接待每一位客戶。

一、熟人關(guān)：

這一關(guān)是非常重要的，他是始終貫穿于整個服務(wù)過程中的，并且不斷的升級感情，我們要先了解客戶年紀(jì)、消費水平以及平時都使用的是那些產(chǎn)品狀況。

A、我們可以通過熟人關(guān)了解客戶需求及消費水平

B、美容師這個時候需要消除客戶的陌生感，以及客戶的戒備心時刻與客戶拉近距離。

C、要對客戶樹立目標(biāo)，對客戶分好A/B/C/D客戶

D、要塑造共同的話題(不能你一個人說，一定要引導(dǎo)客戶多說話，找出客戶的需求點)

E、學(xué)會傾聽(聆聽也是一門要學(xué)的學(xué)問)

三、教育關(guān)：

A、給顧客講美容院及公司規(guī)模

B、美容重要性培養(yǎng)護膚意識

C、講公司經(jīng)營模式(好的產(chǎn)品+好儀器+好的使用方法=好效果)

四、大夫關(guān)：

A、首先分析皮膚類型、先表揚優(yōu)點、再指出顧客樂意接受的缺點

B、分析皮膚缺點產(chǎn)生原因

C、講發(fā)展趨勢、施加壓力

D、治療方案

E、案例分析

F、承諾

五、產(chǎn)品關(guān)：

A、熟悉產(chǎn)品知識及價格

B、用途等

C、使用方法

D、在同類產(chǎn)品中你所介紹產(chǎn)品的優(yōu)缺點

六、美容關(guān)：

主動、耐性、韌性

A、豐富的產(chǎn)品知識

B、豐富的專業(yè)知識

C、手法嫻熟、穴位準(zhǔn)確、服務(wù)項目全

D、美容師儀容儀表整潔

E、接待時主動熱情，有良好服務(wù)心態(tài)

七、銷售技巧關(guān)：

A、增加服務(wù)項目、延長銷售時間

B、每說一句話時加上姓氏、稱呼(以便拉近距離，加快熟悉度、降低難度)

C、銷售的是服務(wù)而不是某一種產(chǎn)品

D、在教育關(guān)中一旦樹立銷售目標(biāo)，不要輕易放棄改變

八、建立顧客檔案：

讓顧客留下電話、地址、工作單位、生日、皮膚情況、購買能力等一系列資料，變于后期對顧客的跟蹤。

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