在美容師“興奮”中向客戶發(fā)送了問候語，但客戶根本沒有回應(yīng)，也沒有回復(fù)，例如SMS、微信、 qq是美容師與客戶溝通的主要工具，我們會給予朋友的客戶發(fā)送祝福消息，當(dāng)信息發(fā)送給客戶時，沒有回應(yīng)。這樣久而久之，怎么樣預(yù)約客戶呢?

許多人認(rèn)為沒有必要發(fā)送短信，但是唯美度小編認(rèn)為，美容院堅(jiān)持向客戶發(fā)送短信是非常必要的。盡管客戶沒有回復(fù)該短信，但可以讓客戶知道您的美容院的存在。這也讓她知道了在美容院有一定地位，因此在假期期間向客戶發(fā)送祝福消息非常重要。

既然發(fā)短信非常重要，我們應(yīng)該如何面對微信、短信“無信”的兩個問題?

首先，美容師的心態(tài)應(yīng)該放平。美容院是服務(wù)行業(yè)。先付出是由必要的。不要以為客戶不會回復(fù)您。也許客戶看到了，只是不想回復(fù)。當(dāng)時的事情很忙，忘記了回復(fù)短信。您發(fā)送給客戶的SMS客戶持有兩種“可疑和等待觀望”的態(tài)度。

雖然有時候收到短信很煩，但是經(jīng)常收到一些關(guān)心的短信，還是挺窩心的，所以美容院還是需要經(jīng)常給客戶發(fā)短信，這樣才能保證良好的關(guān)系，美容院一定要正視客戶發(fā)短信的意義，較重要的是要堅(jiān)持，堅(jiān)持就會有結(jié)果。

短信內(nèi)容不要采取復(fù)制粘貼的話語，多結(jié)合客戶的情況，而與客戶溝通對方比較感興趣的話題，以及提醒客戶什么時間該來美容院做二次護(hù)理了，這樣客戶才會覺得自己重視她。

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