美業(yè)永遠(yuǎn)是人們的剛需,隨著社會(huì)發(fā)展,美業(yè)一直都是處于朝陽(yáng)的行業(yè),唯一要適時(shí)轉(zhuǎn)變的是傳統(tǒng)模式的不斷升級(jí),以迎合精準(zhǔn)消費(fèi)人群的需求,與時(shí)俱進(jìn),美與未來(lái)皆可期待。
那么美業(yè)未來(lái)的趨勢(shì)究竟如何呢?從5個(gè)角度分享下皮膚管理店未來(lái)的趨勢(shì)概況,快檢查下你的門(mén)店有做到嗎?用心經(jīng)營(yíng)才能順勢(shì)飆升,避免被淘汰!
1、重視專(zhuān)業(yè)化
未來(lái)的美業(yè)會(huì)更加專(zhuān)業(yè),不專(zhuān)業(yè)的皮膚管理店不能給人信任感,專(zhuān)業(yè)是美容護(hù)理的關(guān)鍵反饋,是顧客更為關(guān)注的體驗(yàn)感來(lái)源,所以需要更多體系化的培訓(xùn)去塑造自己獨(dú)特的專(zhuān)業(yè)能力,使留客更加有說(shuō)服力。
同時(shí)資質(zhì)認(rèn)證會(huì)越來(lái)越受到大家的重視,對(duì)于到店的新顧客來(lái)說(shuō),一張資質(zhì)證書(shū),就是說(shuō)服力的體現(xiàn)。同樣要想服務(wù)好高端人群,就需要有足夠的眼界和視野。
2、重視服務(wù),無(wú)需銷(xiāo)售
對(duì)于皮膚管理店來(lái)說(shuō),產(chǎn)品選擇和卡項(xiàng)設(shè)置雖然重要,但是精細(xì)化服務(wù)的重要程度,要遠(yuǎn)大于前兩者。
憑借非技術(shù)、價(jià)格而能感動(dòng)顧客的就是服務(wù),服務(wù)的特色應(yīng)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。使顧客有上帝的感受,有了“值”的感覺(jué),就能留住顧客。
你的附加服務(wù)有沒(méi)有解決顧客的痛點(diǎn),有沒(méi)有做到暖心,有沒(méi)有給到顧客儀式感和驚喜感,都會(huì)決定你給顧客的價(jià)值感,同時(shí)也會(huì)決定你的利潤(rùn),也就造就了理性消費(fèi)。
3、重視關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
于其花下重金去拓客,不如維護(hù)好現(xiàn)有的老顧客。
其實(shí)每個(gè)老顧客身邊都是一個(gè)商圈,當(dāng)你的老顧客皮膚好了又或是體驗(yàn)好后,自然就能吸引到她身邊的好朋友,老顧客也會(huì)推薦你的皮膚管理店。
信任度是你發(fā)展的基礎(chǔ),這樣無(wú)限循環(huán)之下,自然就能為皮膚管理引來(lái)大量的客源。
4、重視形式多樣化
未來(lái)皮膚管理店會(huì)兩極分化,資金雄厚的店,會(huì)走大而全的路線一站式滿(mǎn)足顧客大部分需求,而資金稍微薄弱的店,則會(huì)選擇走小而精的路線。
對(duì)于多數(shù)門(mén)店,會(huì)越來(lái)越細(xì)分化,又做面部又做養(yǎng)生,品相雜亂的門(mén)店會(huì)越來(lái)越難,未來(lái)更多的是小而精的專(zhuān)業(yè)店。
“小”不僅指店鋪規(guī)模小,更側(cè)重于市場(chǎng)的細(xì)分和差異化。“精美”是核心內(nèi)涵,是吸引客戶(hù)不斷復(fù)購(gòu)的重點(diǎn),精的項(xiàng)目是留客的關(guān)鍵,精美更是一種態(tài)度,讓生活更有情調(diào),優(yōu)品質(zhì)的體驗(yàn)中心。
因此,皮膚管理店需要給人帶來(lái)真正的視覺(jué)上的沖擊和身心上的享受,給顧客帶來(lái)真正不一樣的精美感。
5、重視品牌化、連鎖化和標(biāo)準(zhǔn)化
很多顧客在消費(fèi)的時(shí)候都很看中品牌,因品牌來(lái)選擇消費(fèi),所以一定要打造皮膚管理店自己的品牌。
現(xiàn)在投資者開(kāi)皮膚管理店都會(huì)選擇加盟的形式,有了一個(gè)好的品牌,直接借助品牌的知名度,顧客認(rèn)可這個(gè)品牌,這樣才能賺取更大的利益。而且即使身處外地也能夠享受到同樣的品質(zhì)和不變的體驗(yàn)也是非常重要的。
打造自己的IP形象也是一種品牌化的表現(xiàn),這會(huì)提升你的門(mén)店形象和項(xiàng)目的“附加值”;讓門(mén)店具有人情味,吸引到更多對(duì)口的消費(fèi)者;帶著你的門(mén)店不斷進(jìn)階。
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