美業(yè)發(fā)展充滿了很多未知數(shù)
想要在未知的市場(chǎng)環(huán)境中順利發(fā)展
就要提前了解趨勢(shì)并做相應(yīng)的準(zhǔn)備
提升門店的專業(yè)水平和服務(wù)能力
滿足顧客日益變化的需求
才能在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地
動(dòng)向一:多種業(yè)態(tài)并存的格局將會(huì)持續(xù)
1. 社區(qū)店形式;
2. 個(gè)人工作室將會(huì)是未來(lái)小門店發(fā)展的主流形式;
3. 未來(lái),通過(guò)打造個(gè)人IP,用互聯(lián)網(wǎng)吸引客流的潮店將會(huì)有更大的競(jìng)爭(zhēng)力;
4. 注重服務(wù)的輕奢高品質(zhì)單店將會(huì)是行業(yè)贏家。
動(dòng)向二:市場(chǎng)細(xì)分,優(yōu)勝劣汰洗牌加速
以店面服務(wù)分類:綜合店,高端店,中檔門店。
綜合店仍然是一種非常有價(jià)值的經(jīng)營(yíng)方式,充分解決了客流和盈利的矛盾,但綜合店帶來(lái)的挑戰(zhàn)依然非常大,其一是經(jīng)營(yíng)難度很大,很多專業(yè)店轉(zhuǎn)型失敗的概率較高,對(duì)經(jīng)營(yíng)者挑戰(zhàn)極大,其二是在客戶的心目中,仍然很難建立起專業(yè)感。
一批有技術(shù)支撐、用戶體驗(yàn)好的高端專業(yè)店將出現(xiàn)在各個(gè)市場(chǎng),以專業(yè)、個(gè)性化服務(wù)、高價(jià)格為特征,服務(wù)高端人群。
動(dòng)向三:招人難,留人難
新加入市場(chǎng)的新人數(shù)量下降,專業(yè)水平不高,但行業(yè)新人收入主要依靠個(gè)人技術(shù),而短期內(nèi)技術(shù)無(wú)法快速提升,導(dǎo)致新人工資低,工作量大,就業(yè)吸引力遠(yuǎn)不如其他行業(yè)。
而有技術(shù)有能力的美容師都有一顆想創(chuàng)業(yè)的心。
動(dòng)向四:用戶對(duì)體驗(yàn)的要求將更高
在消費(fèi)升級(jí)的背景下,客戶對(duì)價(jià)格敏感度下降,體驗(yàn)敏感度增加。線下的實(shí)體店,以體驗(yàn)為王。多數(shù)門店,明顯感覺(jué)客戶更挑剔且留客更難。
通過(guò)提升店內(nèi)環(huán)境及人員的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)不能讓客戶滿足,尋求其他方法勢(shì)在必行。結(jié)合目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì),可嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)工具,讓客戶在線預(yù)約,實(shí)時(shí)查詢訂單等,體驗(yàn)到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的快速。
動(dòng)向五:充值卡模式將逐漸走向衰落
多年來(lái)的充卡模式,讓很多客戶深受其害。目前市場(chǎng)涌出部分不充卡消費(fèi)的門店,受到廣大客戶的歡迎,但是不充卡,如何維持客戶的忠誠(chéng)度將是一個(gè)重要問(wèn)題。
動(dòng)向六:收銀系統(tǒng)移動(dòng)化和免費(fèi)成必然
美業(yè)門店管理系統(tǒng)發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)非常成熟,且將會(huì)涌現(xiàn)出一批更加優(yōu)質(zhì)的軟件系統(tǒng)服務(wù)商,讓美業(yè)門店有更多的選擇。同時(shí),AI人工智能將會(huì)更深入到美業(yè),部分高端美容門店將會(huì)全面接入。
動(dòng)向七:美容店互聯(lián)網(wǎng)化成必然趨勢(shì)
與餐飲,健身,洗浴等服務(wù)行業(yè)相比,美容行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化程度低。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,美業(yè)要想有更好的未來(lái)就必須得依靠互聯(lián)網(wǎng)。比如說(shuō)利用移動(dòng)設(shè)備提升老板門店管理的便捷,運(yùn)用微信端和微信小程序讓顧客體會(huì)到美容預(yù)約的便利。
動(dòng)向八:盈利模式創(chuàng)新成為重點(diǎn)
美業(yè)門店經(jīng)營(yíng)不易,房租高水電人工發(fā)品等費(fèi)用也居高不下,美業(yè)店老板想要門店發(fā)展下去,想要賺錢必須尋求更多的盈利點(diǎn)。
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