三年疫情，只是加速了一些缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力機(jī)構(gòu)的淘汰，而一些有價(jià)值的機(jī)構(gòu)肯定是會(huì)生存下來(lái)的。與其期待顧客的報(bào)復(fù)性消費(fèi)，不如更多的了解行業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)并踐行，這樣門(mén)店才能更好的發(fā)展。

一、美業(yè)門(mén)店生意好壞有差別

首先，我們都很清楚美容院的消費(fèi)項(xiàng)目，多數(shù)為非剛需項(xiàng)目，所以在短期內(nèi)新顧客的占比要相對(duì)較低。

所以，必須要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是：請(qǐng)做足老顧客的線(xiàn)上維護(hù)和溝通。而對(duì)于拓客，我們必須以：線(xiàn)上拓客特別是DZ點(diǎn)評(píng)/美T的排名以及門(mén)店口碑為重因?yàn)樾骂櫩瓦@個(gè)階段看重這些

營(yíng)收中斷，但是又要面對(duì)每天的支出的時(shí)候，也是我們反思自己機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的缺陷所在，比如臃腫的組織架構(gòu)和人工成本，比如安全現(xiàn)金流的意識(shí)差等等。

作為老板，你更需要提升機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)能力的短板，增加抗風(fēng)險(xiǎn)能力。而且，受之前的影響，顧客到店消費(fèi)的穩(wěn)定增長(zhǎng)期可能還需要一段時(shí)間。

是否調(diào)整了下半年的戰(zhàn)略規(guī)劃？

如何運(yùn)營(yíng)自己的門(mén)店？如何調(diào)整項(xiàng)目結(jié)構(gòu)？如何提升團(tuán)隊(duì)技能？如何更好地維護(hù)顧客？

二、更用心的洞察顧客心理，做機(jī)構(gòu)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)調(diào)整

市場(chǎng)變了，目標(biāo)顧客群體及顧客消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)決策方式等都會(huì)發(fā)生改變，我們只有更多的了解和把握顧客到機(jī)構(gòu)消費(fèi)習(xí)慣和顧客心理，從顧客的視角思考問(wèn)題，才能更好的維護(hù)顧客。

近可能會(huì)出現(xiàn)到機(jī)構(gòu)消費(fèi)的小高峰。但是也只是一個(gè)周期性高峰，且都是一些必須項(xiàng)目的消費(fèi)。

所以選擇一些體驗(yàn)感強(qiáng)的小項(xiàng)目來(lái)讓顧客對(duì)自己犒賞，享受久違的享受過(guò)程，但是調(diào)整打折活動(dòng)要有策略性。

如果機(jī)構(gòu)已經(jīng)塑造的核心項(xiàng)目不要輕易降價(jià)，可以通過(guò)送增值項(xiàng)目或者其禮品的方式來(lái)弱化顧客對(duì)價(jià)格的感知度。

雖然有些顧客本身有消費(fèi)能力，但是在目前焦慮的心態(tài)影響下，短期范圍內(nèi)多數(shù)人的工作壓力會(huì)觸發(fā)消費(fèi)謹(jǐn)慎和消費(fèi)決策周期更長(zhǎng)，所以如何獲取客戶(hù)信任并建立第一次的到店體驗(yàn)便是突圍的關(guān)鍵。

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