世界上痛苦的事情就是：我的美容院大門向你敞亮的敞開著，我懷著十二分的熱情希望你到來，你卻對我不理不睬！——這是一位美容院老板苦悶的心聲。

瞭望方圓幾公里，沒有你的競爭對手，但卻連續(xù)很多天，沒有顧客上門，美容院清冷蕭條，仿佛你的美容院在顧客心目中，已經(jīng)被打入“冷宮”。

諸如此類美容院，不在少數(shù)，老板們叫苦連天，找不到原因，今天就由10余年美容院經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)的唯美度資深開業(yè)經(jīng)理幫各位老板們，查找原因。身為美容院老板的你，此時，趕快搬起小板凳，速來圍觀！

顧客不來你的美容院，顯然是 有原因謀殺了顧客的進(jìn)店欲?？偨Y(jié)起來，有以下幾個方面：

一、與人方便，自己方便

在國外有一家這樣的美容院，洗手間美的就像花園一樣，但卻向顧客免費(fèi)開放，吸引了很多過往的路人，她們?nèi)ネ词珠g的時候，會經(jīng)過美容院的前臺，大多數(shù)方便完之后，走的時候，都會主動要美容院的宣傳單，久而久之，美容院的生意竟然越來越好，這一招就叫做與人方便，自己方便，這也就是所謂的方便定律。

那么美容院老板在經(jīng)營美容院的時候，應(yīng)該注重美容主動服務(wù)的意識和服務(wù)態(tài)度，進(jìn)到美容院的顧客，無論顧客終是否會消費(fèi)，都要投以高的熱情，美容院 須具備免費(fèi)開放的wifi，舒適整潔的顧客休息區(qū)以及干凈的洗手間，在炎熱的夏季，也可以在門上貼有免費(fèi)進(jìn)店乘涼的字樣，這樣，不但體現(xiàn)了美容院經(jīng)營者的大愛情懷，同時也給予顧客非常貼心的感覺，當(dāng)顧客有需求的時候，時間也會上門來。

二、得不到的往往都是好的

物以稀為貴，對于稀少的物品，人們的得到欲望往往是非常強(qiáng)烈的，差異化營銷是很多美容院努力的方向，做同行沒有的，這也是考驗(yàn)美容院老板是否能夠跟上美容行業(yè)的腳步，定期引進(jìn)一些權(quán)威的新項目或者新產(chǎn)品，讓顧客感覺到美容院的專業(yè)與權(quán)威，在心理上認(rèn)可你的美容院。

三、充分利用音、像、圖、字、色五大因素

對于消費(fèi)者來講，終影響其進(jìn)店消費(fèi)的，往往都是由視覺以及聽覺等感官因素決定的，比如去吃飯，某家餐館貼出的色香味俱全的菜肴圖，或者購買衣服的時候，櫥窗里模特服裝的完美搭配等，同樣，美容院也是可以借鑒的，不妨充分利用音、像、圖、字、色五大因素影響過往行人，吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)。

四、分類管理，運(yùn)籌帷幄

美容院都會有顧客檔案本，一家好的美容院一定能夠非常好的管理自己的顧客，按照顧客的年齡，消費(fèi)水平分為不同的檔次，有針對性的進(jìn)行宣傳，后期有針對性的維護(hù)，提高顧客的回頭率，引流引客一舉兩得。

五、金杯銀杯不如顧客口碑

顧客的口碑就是這個世界上好的宣傳方式，美容院更是如此，通過顧客不斷的轉(zhuǎn)介紹新的顧客源源不斷，美容院的業(yè)績自然而然就會直線上升，因此美容院老板們要學(xué)會維護(hù)美容院的口碑，這就需要過硬的專業(yè)技術(shù)和良好的服務(wù)態(tài)度，這也是美容院長久經(jīng)營下去關(guān)鍵之所在。

以上五點(diǎn)，皆是美容院經(jīng)營管理細(xì)節(jié)之所在，看起來微不足道，但卻是美容院經(jīng)營系統(tǒng)成功與否的體現(xiàn)。

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