一、美容院的環(huán)境

受顧客喜歡的美容院，美容院的形象一定做得好。美容院要在整體上為顧客營造一種和諧溫馨的氛圍，就像很多美容院老板說的那樣，要讓顧客在美容院感受到像在自己家里一樣。試想，臟亂差的環(huán)境會是顧客喜歡的家嗎?因此，美容院環(huán)境做得好，就能夠提升美容院品牌的形象。

美容院裝修營造出來的環(huán)境如何，其中又添加了哪些點綴，或者美容院陳列著哪些儀器設(shè)備，什么樣的美容院環(huán)境是顧客喜歡的?肯定不是一個裝修隨意，沒有特色沒有情調(diào)的美容院。美容院之所以能夠吸引那么多的顧客，美容院裝修在很大程度上都起到了作用。只有美容院的環(huán)境與美容院的身份相符，就能夠吸引一些消費水平高又有消費意向的顧客。

二、美容院的服務(wù)

美容院本身就是一個為顧客提供服務(wù)的場所，作為美容院的顧客，不管是對美容院有好的或者壞的印象，很大程度上都和美容院的服務(wù)有關(guān)系。如果美容院的全體員工能夠努力為顧客營造良好的服務(wù)氛圍，能夠為美容院顧客提供貼心的美容院服務(wù)，那么顧客對于美容院的印象自然是好的，而美容院在顧客心目中的地位自然也是不錯的。有了群眾為美容院建立起來的口碑，美容院品牌形象的地位就能夠得到很好的提升。

三、美容師的能力

除了美容院的環(huán)境是美容院的面子以外，美容師也是美容院重要的一個招牌。不管是前面提到的環(huán)境還是美容院的服務(wù)，都需要美容師在其中發(fā)揮作用，比方說干凈的環(huán)境需要員工去維護吧，貼心的服務(wù)需要美容院員工去提供吧。要提升美容院品牌的形象，美容師的能力就需要有保障。美容師的溝通能力重不重要?重要。美容師專業(yè)的手法重不重要?非常重要。美容師服務(wù)的態(tài)度重不重要?相當重要。同顧客接觸的美容師，她們的任何一個動作，甚至是簡單的一個眼神都將決定顧客對于美容院的看法。因此，培養(yǎng)美容師多方面的能力對于美容院品牌形象的提升將有非常大的好處。

為了保障上述幾個重要因素作用的正常發(fā)揮，作為美容院的經(jīng)營者，在具體實施過程中，應(yīng)該配合美容院顧客的檔案來進行。

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