美容院經(jīng)營(yíng)涉及到方方面面,很容易遇到各種各樣的問(wèn)題,所以為了避免更多的經(jīng)營(yíng)者陷入誤區(qū),下面就一起來(lái)看看美容院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中容易出現(xiàn)的四大誤區(qū)吧:
1、重銷售,輕服務(wù):這種情況在各行各業(yè)都比較常見(jiàn),美容界也不例外,很多人開(kāi)美容院直接的意愿就是收益,只要能收益,什么事都做,往往忽視了美容業(yè)銷售的本質(zhì):服務(wù)和技術(shù),給員工天天定目標(biāo),只拿業(yè)績(jī)說(shuō)話,員工淪為了業(yè)績(jī)的工具,由于利益的驅(qū)動(dòng),美容師寧愿在銷售上多下功夫,常常輕視了服務(wù),久而久之,顧客不堪被銷售的壓力和痛苦,流失就在所難免了。
2、重項(xiàng)目,輕產(chǎn)品:這也是美容行業(yè)內(nèi)比較典型的情況了,為了追求利潤(rùn)大化,很多美容院老板從美容用品市場(chǎng)批發(fā)來(lái)廉價(jià)的院裝產(chǎn)品,制定項(xiàng)目卡,由于消耗的院裝產(chǎn)品價(jià)格低,因而支持了足夠的利潤(rùn)空間,殊不知,長(zhǎng)此以往,顧客感覺(jué)不到效果,甚至有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)副作用而引起顧客投訴。這些美容院老板只追求利潤(rùn),很少向顧客出售家居產(chǎn)品,把顧客推向了日化線。
3、重管理,輕員工:很多美容院制定了這樣或那樣的規(guī)章制度,本沒(méi)有錯(cuò),錯(cuò)在沒(méi)有堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念,只注重美容院管理的規(guī)范化,輕視了員工的發(fā)展需求,有些美容院常年不給員工外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),幾乎沒(méi)有什么福利,沒(méi)有員工成長(zhǎng)激勵(lì)機(jī)制,比如股權(quán)激勵(lì)等,美容師感覺(jué)到自己只是服務(wù)和獲利的工具,離職在所難免。
4、重拓客,輕老客:拓客是美容院很重要的環(huán)節(jié),但是如果你美容院已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了好幾年,那為什么還缺顧客?這時(shí)候就需要好好想一想,顧客為什么離你而去?如果不深刻檢討,你拓新客拓得再好,日后也會(huì)再為拓客而煩惱。
以上就是美容院常遇到的經(jīng)營(yíng)誤區(qū),希望對(duì)大家有幫助,要想自己的美容院能夠有更好的、更長(zhǎng)久的發(fā)展,就需要避免這些誤區(qū),提升美容院的整體競(jìng)爭(zhēng)力,這樣何愁美容院沒(méi)顧客、沒(méi)業(yè)績(jī)呢。
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