如果業(yè)績對于美業(yè)來說是活下去的“充分條件”，那么“規(guī)范化”就一定是“必要條件”。在服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展的30年中，美業(yè)始終沒能走在行業(yè)的前列，其根本原因是絕大部分消費者對行業(yè)、企業(yè)的經(jīng)營標準十分不清晰。造成這一現(xiàn)象的根本原因就在于我們的企業(yè)還不夠“規(guī)范”。

企業(yè)有多規(guī)范，就多有“吸引力”

其次就是企業(yè)的外規(guī)范。許多新派的美業(yè)企業(yè)前期投入過多資金在營銷上，但是始終沒能解決“規(guī)范運營”的問題，服務(wù)與效果跟不上宣傳，一切努力化為烏有。當我們內(nèi)部規(guī)范化、制度化都已經(jīng)很完善的時候，“外控”就變成了一個加速鍵。

比如我們?nèi)サ揭粋€陌生的城市之時，我們選擇大品牌的餐飲一定不會“踩雷”的道理一樣，這說明一切的“信賴”都源于自身的規(guī)范。

01有效利用“資本”的杠桿來推動企業(yè)的發(fā)展

通過其自身的“整店包裝”、“資金歸集”、“品牌賦能”、“教育標準化”等優(yōu)勢，吸引基金進行戰(zhàn)略投資，使其在短短的時間發(fā)展成為領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，這就是資本的力量，資本可以助力企業(yè)高速騰飛。

02打通上下游的優(yōu)質(zhì)資源來共享發(fā)展

美業(yè)企業(yè)目前對進口產(chǎn)品與廠家的依賴程度仍舊很高，這造成了利潤受限的行業(yè)現(xiàn)狀。當我們經(jīng)營高度規(guī)范化與標準化之時，我們的“吸引力”自然會增強，當我們向上整合資源，向下整合渠道之時，我們的發(fā)展路徑就會得到拓寬。

03規(guī)范化是信任的前提

我們?yōu)槭裁聪嘈糯笈频膶嵙?，因為大牌的管理與服務(wù)機制相對成熟，且會投入更多的資本去保障我們消費者的權(quán)益。同理，美業(yè)企業(yè)的規(guī)范化與高標準的管理不僅會更容易取得合作伙伴的信任，更能快速打動消費者，讓消費者充分認可你、信任你。

以顧客為中心是企業(yè)規(guī)范化的歸宿

01為顧客選擇真正匹配的品項

為顧客推薦合適又有效的品項，不能只注重收益。從長期的消費趨勢來說，高額療程的方案給年輕消費群體帶來的壓力越來越大，她們不再愿意將“雞蛋放在一個籃子里”，而是希望投資不同的項目。因此，美業(yè)企業(yè)應(yīng)該花更多的時間與精力來增強顧客的服務(wù)感受，把品項卡項設(shè)計的重點放在消耗上，而不是收益，顧客會長期消費的一定是有效果且性價比高的項目。

02提升專業(yè)素養(yǎng)，不斷打磨服務(wù)品質(zhì)

用心去關(guān)懷客戶，讓客戶感受到你的真誠，可以從服務(wù)入手，不斷鍛煉、提升自己的專業(yè)能力，比如按摩手法啊，品項介紹啊，產(chǎn)品介紹啊，或者是專業(yè)護膚知識的科普之類的，讓客戶發(fā)自內(nèi)心信任你。然后就是提升自己的文化素養(yǎng)，很多高知分子經(jīng)常光顧美容門店，因此要不斷擴充知識面，與客戶對等交流，增強顧客的粘性。

03嚴選好產(chǎn)品，保證真效果

當一個新產(chǎn)品問世后，我們企業(yè)合作前一定要做好充分的了解，對產(chǎn)品的功效、成分、適用人群等要做專業(yè)培訓(xùn)，并且讓一線員工親身體驗，然后再用在顧客的身上。真的有效的好產(chǎn)品，才是顧客需要的，也是市場需要的。

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