美容師與顧客一直都存在一種對(duì)立的的局面，有的顧客希望美容院能解決自己的需求，而美容師就是問(wèn)題解決者，有的美容師希望將產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客，而顧客也總能找出各種理由推脫，那么美容師要如何避免顧客拒絕，順利成交呢?想知道答案就和唯美度美容院連鎖加盟小編一起往下看吧。

信任加強(qiáng)療效

一、知識(shí)性階段： 先要和顧客建立信任度，只有顧客信任你，你才能進(jìn)行推銷(xiāo)，這就需要美容師用專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)打動(dòng)顧客，在為顧客服務(wù)時(shí)，巧妙的讓顧客認(rèn)為你就是專(zhuān)業(yè)的權(quán)威的，值得她們信任的，也許你講的專(zhuān)業(yè)知識(shí)顧客并不能聽(tīng)懂，但只要讓顧客覺(jué)得你說(shuō)的對(duì)，而且顧客存在的問(wèn)題就像你說(shuō)的那樣，那么顧客對(duì)于美容師就會(huì)更加信任，就有利于美容師進(jìn)一步推銷(xiāo)。

二、心理性階段：就是讓顧客從心理上接受美容師的服務(wù)，讓顧客在心理上得到滿足，就更容易接受美容師的建議，通常男人總是會(huì)相信自己所看到的，而女人會(huì)注重自己聽(tīng)到的，所以美容師為顧客做完美容后，適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)更能使女性顧客身心愉快。

美容師要善于把握和顧客獨(dú)處的機(jī)會(huì)

美容師在給顧客美容時(shí)希望和顧客建立好朋友，好知己的關(guān)系上，希望通過(guò)此種關(guān)系能深入了解顧客的心理需求，其實(shí)這樣做并沒(méi)有什么好處，1、美容院主要是進(jìn)行商業(yè)銷(xiāo)售的，與顧客談?wù)摰倪@些問(wèn)題并不能直接引導(dǎo)出實(shí)際利益，2、顧客也許會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng)告知自己的秘密，但是過(guò)后會(huì)感到不安，害怕美容師將自己的秘密告訴其他人，如此反而會(huì)使美容師和顧客的關(guān)系緊張。

美容師要善于從心理上順應(yīng)顧客

順應(yīng)顧客不是過(guò)分的討好，而是在知道顧客的需求時(shí)希望自己能滿足顧客的一種心理，1、避免和顧客談話間涉及到顧客的隱私、或者談?wù)擃櫩图胰说膯?wèn)題，如果顧客主動(dòng)提起也要適當(dāng)按著顧客的話接下去，不要自己妄加評(píng)論。2、當(dāng)美容師了解顧客的品味之后，美容師不一定要裝著自己也很喜歡，但可以試著去談?lì)櫩拖矚g的東西，對(duì)于顧客喜歡的東西，她總是會(huì)越說(shuō)越多，你就更清楚顧客的需求，

美容師要善于了解顧客的需求

顧客來(lái)美容院的本質(zhì)就是改變自己的現(xiàn)狀，希望能變得更美，重返已經(jīng)逝去的時(shí)光，也是希望自己能夠更自信，因此顧客進(jìn)入美容院就是希望美容院能讓改善自己的皮膚，如果美容師能讓顧客短期看到明顯效果，那么接下來(lái)的產(chǎn)品銷(xiāo)售就會(huì)更容易。

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