顏值經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無(wú)論男女老少都在乎自己的“面子”問(wèn)題，美業(yè)正處于消費(fèi)大潮。

現(xiàn)如今的美業(yè)拓客模式，主要是由一系列基于微信小程序裂變、到店消費(fèi)充值贈(zèng)送禮品等手段。但究其本質(zhì)還是以低價(jià)促銷為主，并沒(méi)有落實(shí)到凸顯美業(yè)的專業(yè)度與服務(wù)效果上來(lái)。

不可否認(rèn)，拓客引流是門(mén)店不可缺少的營(yíng)銷活動(dòng)，只是很多商家在活動(dòng)的認(rèn)知上、設(shè)計(jì)上走偏了，導(dǎo)致活動(dòng)投入很大，收效甚微。

那么，美業(yè)門(mén)店當(dāng)下存在怎樣的拓客誤區(qū)呢？又該如何良性拓客？

01 . 拓客的本質(zhì)

○ 從行業(yè)角度看待拓客：

a.模式公司拓客是美業(yè)門(mén)店的首選，往往給予很高的希望，殊不知拓進(jìn)的顧客只是信息數(shù)量，卻忽略了標(biāo)準(zhǔn)、后的結(jié)果是不盡人意，再無(wú)合作；

b.店家美容師外出發(fā)單拓客，是美容院無(wú)奈之舉，明明知道效果不理想，還是要求員工去發(fā)單，希望碰碰運(yùn)氣， 結(jié)果是員工受到頻繁的拒絕打擊而選擇離職，造成團(tuán)隊(duì)難以掌控；

c.廠家代理商幫助拓客，簽訂合作方案后， 接著啟動(dòng)預(yù)售卡，老帶新舉步維艱的同時(shí)，為了業(yè)績(jī)導(dǎo)致老顧客也望而止步；

d.自主拓客，只有自主拓客，才有標(biāo)準(zhǔn)才質(zhì)量。

○ 從員工角度看待拓客：

a.員工要練手，驗(yàn)證自己的專業(yè)(不能拿老顧客練手)；

b.員工需要通過(guò)無(wú)數(shù)次操作驗(yàn)證效果，換來(lái)全新的信心；

c.員工需要一張像白紙似的新顧客，改變?cè)瓉?lái)固有習(xí)慣。

02 . 門(mén)店拓客誤區(qū)

○ 只為了引流做活動(dòng)：

很多門(mén)店通常選擇在受歡迎的流量服務(wù)平臺(tái)，用低價(jià)營(yíng)銷的方法獲得新客。當(dāng)顧客入店時(shí)，員工會(huì)強(qiáng)烈推薦其選購(gòu)套餐內(nèi)容，以消費(fèi)金額為唯一目標(biāo)，便會(huì)造成絕大多數(shù)客戶產(chǎn)生抵觸情緒。

在美業(yè)，店家不應(yīng)僅憑廉價(jià)去引流，而是應(yīng)該從性價(jià)比、技術(shù)性、服務(wù)項(xiàng)目這些層面去呈現(xiàn)主題活動(dòng)產(chǎn)品價(jià)值。

○ 多種轉(zhuǎn)化項(xiàng)目設(shè)置：

在消費(fèi)者心理學(xué)理論中，選擇困難是普遍存在的。當(dāng)被選擇的商品過(guò)多時(shí)，消費(fèi)者會(huì)減少購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)其滿意度和對(duì)待某種商品的偏好度也會(huì)下降。當(dāng)轉(zhuǎn)化的項(xiàng)目設(shè)置過(guò)多時(shí)，客戶在有限的1-2分鐘時(shí)間內(nèi)，每當(dāng)增加一個(gè)選擇，就會(huì)降低三分之一的購(gòu)買(mǎi)意愿。因此，轉(zhuǎn)化項(xiàng)目不宜設(shè)置過(guò)多。

03 . 拓客拉新手段

如何有效拓客進(jìn)店？首先我們要確認(rèn)，拓客的初心是什么？是為了提升業(yè)績(jī)，還是為了尋找種子顧客；種子的使命是生根發(fā)芽，自然結(jié)果，然后遍地開(kāi)花；如果為了業(yè)績(jī)的拓客，往往會(huì)讓新顧客還沒(méi)有感受、認(rèn)知時(shí)就已半路夭折，成為美業(yè)痛而思痛的領(lǐng)悟！

因此，美業(yè)經(jīng)營(yíng)者要懂得的一系列拓客拉新手段：

（1）固粉-線上獲客

現(xiàn)代社會(huì)，大家都愿意把時(shí)間花在手機(jī)、電腦上，數(shù)量龐大的網(wǎng)絡(luò)大軍也成為了門(mén)店獲客的新突破口。門(mén)店經(jīng)營(yíng)方式也要靈活創(chuàng)新，通過(guò)推出小程序、微信公號(hào)等資訊服務(wù)，持續(xù)互動(dòng)，有效“固粉”，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

（2）深挖-線下獲客

對(duì)于門(mén)店來(lái)說(shuō)，微笑服務(wù)只是第一步，專業(yè)的服務(wù)水平才是獲得消費(fèi)者信賴的關(guān)鍵。只有店員提升專業(yè)水平，以過(guò)人的專業(yè)水平和敏銳的觀察能力，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者“對(duì)癥用藥”，并進(jìn)一步深入挖掘消費(fèi)者潛在和關(guān)聯(lián)需求，在獲得消費(fèi)者的信任和口碑同時(shí)，逐步將消費(fèi)者培養(yǎng)成一名“忠實(shí)顧客”。

（3）活動(dòng)-門(mén)店拓客

門(mén)店要有效整合資源，運(yùn)用便捷的現(xiàn)代化信息管理技術(shù)，腳踏實(shí)地拓展消費(fèi)者。常見(jiàn)的方法就是和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)、居民街道辦等單位建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，通過(guò)積極組織和參與各方舉辦的科普、公益活動(dòng)、志愿服務(wù)、節(jié)日慰問(wèn)等活動(dòng)，組建門(mén)店的拓客鐵軍。

美業(yè)企業(yè)成也拓客，敗也拓客。管理者必須掌握運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)思維，開(kāi)拓全新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。

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