每個(gè)美容院的經(jīng)營者每天都在苦惱的一個(gè)問題就是怎么拓客,怎樣才可以讓顧客都到我們美容院來呢?,F(xiàn)在的美容院為顧客提供的服務(wù)已經(jīng)不在僅僅是美容服務(wù)了,而是一種心靈上的服務(wù),如果一家美容院只是為顧客提供一些美容服務(wù),就不可以滿足顧客其他方面的需求,畢竟,現(xiàn)在去美容院消費(fèi)的顧客已經(jīng)不再單單是做美容了,更多的是想要心靈上的一個(gè)享受。
我們可以換位進(jìn)行思考一下,顧客花到美容院進(jìn)行消費(fèi),美容師的技術(shù)很好,但是在體驗(yàn)過程中并沒有舒心的服務(wù),那么顧客下次還會來嗎?顯然不會,因?yàn)轭櫩涂梢詫ふ伊硪患?,同等的價(jià)錢,同等的質(zhì)量,不同的服務(wù)。所以,美容院不僅要給顧客帶來美的變化,還要讓顧客在美容院得到一個(gè)全身心的放松,因此,美容院要在宣傳時(shí)就要以倡導(dǎo)顧客為享受美容樂趣為主。
美容院拓客 先,美容院要定期做促銷活動來吸引顧客的注意力;然后,美容院要加強(qiáng)對美容師專業(yè)服務(wù)的培訓(xùn),力爭留下每一位到店的顧客,再慢慢將其發(fā)展成一個(gè)穩(wěn)定的顧客。這兩者是相輔相成的缺一不可,另外,品牌知名度、服務(wù)、專業(yè)的美容師技術(shù)這三點(diǎn)也是美容院拓客的依據(jù)。
美容院可以從店內(nèi)的促銷活動開拓客源,這樣可以自直接與顧客近距離接觸,溝通。一般美容院的宣傳方式有宣傳單頁、廣告、海報(bào)、互聯(lián)網(wǎng)等,如今互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度非???,同時(shí)它們的范圍也很廣。但是,它們依舊也有缺陷,就是宣傳力量不夠,在這些宣傳方式中,宣傳效果好、力度大的就是顧客的口口相傳,一傳十十傳百,從而形成良好的口碑。
不同的顧客有不同的需求,而美容院想要滿足這么多顧客也不是那么容易的也有一定的難度,這就需要美容院結(jié)合自身良好的條件慢慢去發(fā)現(xiàn)顧客需求,大眾化的管理顧客。顧客來美容院就是享受服服務(wù)的過程,所以停留的時(shí)間也會很長,因此美容院的氛圍是留住顧客的關(guān)鍵,經(jīng)營者將美容院營造出一種輕松愉快的氛圍,顧客全身心的享受就會有一種時(shí)間過的真快的感覺,而不是面對一種枯燥無味,緊張嚴(yán)肅的氛圍,這樣的地方?jīng)]有哪個(gè)顧客愿意待下去。
如今市場上都是一些以家庭式或者小型美容院,這樣的美容院的消費(fèi)者都是在固定的一個(gè)區(qū)域內(nèi),一個(gè)相對的穩(wěn)定的客源對于小型的美容院就是非常的重要了,這樣的美容院可以實(shí)施會員制,這樣可以穩(wěn)定顧客,還要有規(guī)劃的管理每一個(gè)顧客,這是在客源相對穩(wěn)定的時(shí)候,美容院還是要拓展一些新的客戶的。
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